תנאי שימוש - אפליקציית SkillUp

ברוכים הבאים ל-SkillUp. מסמך זה מגדיר את הזכויות והחובות המשפטיות בעת השימוש בפלטפורמה שלנו (להלן: "האפליקציה" או "השירות"). השימוש באפליקציה, הן כמורה והן כתלמיד, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים אלו.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונים לכל המגדרים. הוראות אלו חלות על גלישה ושימוש בשירות מכל מכשיר קצה (סמארטפון, מחשב, טאבלט וכו׳) ובכל מדיה (אינטרנט, אפליקציה).

אם אינך מסכים לתנאים אלו, עליך להימנע משימוש באפליקציה.

עצם הרישום לאפליקציית SkillUp, וביצוע פעולה של לחיצה על כפתור "הרשמה", מהווה חתימה אלקטרונית ומעיד על הסכמתך המפורשת והמלאה לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון והבין את תוכנו.

תנאי שימוש אלה כפופים ומשלימים את מדיניות הפרטיות של SkillUp. מדיניות הפרטיות מהווה מסמך נפרד אך נחשבת לחלק בלתי נפרד ומחייב מהסכם זה. השימוש באפליקציה מעיד על הסכמתך לאיסוף ושימוש במידע כמתואר במדיניות הפרטיות.

SkillUp רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה לכלל האוכלוסייה ופועלת בהתאם להוראות הדין בנושא נגישות. בכל שאלה או בעיה בנושא, ניתן לפנות לרכז הנגישות בכתובת המייל: skillup.team.il@gmail.com

SkillUp משמשת כזירה טכנולוגית (Marketplace) וכלי ניהול המקשר בין מורים פרטיים, מאמנים ומדריכים (להלן: "המורים") לבין תלמידים המבקשים שיעורי עזר והעשרה (להלן: "התלמידים").

• פרופיל אישי: האפליקציה מאפשרת למורים להקים פרופיל מקצועי המציג את תחומי הלימוד, המחירים, אזורי השירות וזמינותם.
• איתור וחיפוש: תלמידים יכולים להשתמש במנוע החיפוש לאיתור מורים, קריאת ביקורות ותיאום שיעורים (פרונטליים או אונליין).
• העדר יחסי עבודה: SkillUp אינה המעסיקה של המורים. אין בין הפלטפורמה למורים יחסי עובד-מעביד. אנו משמשים כמתווך טכנולוגי בלבד ואיננו מספקים את שירותי ההוראה עצמם.

• גיל מינימלי למורים: ההרשמה כמורה מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
• גיל מינימלי לתלמידים: השימוש באפליקציה מותר לבני 16 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18 מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו לשימוש בשירות ולמסירת פרטים אישיים. האחריות הבלעדית לקבלת אישור הורים כאמור חלה על המשתמש בלבד. SkillUp שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמשתמש הצגת הוכחה לקבלת אישור הורים בכל עת, ולחסום משתמש שלא יספק הוכחה זו.
• דיוק בפרטים: בעת ההרשמה (דרך המייל, גוגל או רשתות חברתיות), חלה חובה למסור פרטים נכונים ומדויקים. חל איסור מוחלט להתחזות לאחר.
• אישור פרופיל מורה: הקמת פרופיל מורה כפופה לאישור צוות SkillUp, השומר לעצמו את הזכות לדחות בקשות לפי שיקול דעתו.

השימוש הבסיסי באפליקציה עשוי להיות חינמי, אך פיצ׳רים מתקדמים ומסלולי חשיפה למורים כרוכים בתשלום.

• מסלולי קידום (Premium/Pro): מורים יכולים לרכוש מנוי לקידום הפרופיל שלהם בתוצאות החיפוש. מסלולים אלו עשויים לכלול חשיפה מוגברת לשיעורים פרונטליים או שיעורי אונליין, והם כרוכים בתשלום חודשי מתחדש או בתשלום עמלה פר שיעור, בהתאם לתנאי המסלול שיפורסמו באפליקציה.
• גביית תשלומים מהתלמיד: התשלום עבור השיעור מתבצע ישירות בין התלמיד למורה או באמצעות שירותי סליקה חיצוניים באפליקציה. באחריות המורה להנפיק חשבונית/קבלה כחוק. SkillUp אינה צד לעסקה הכספית הישירה ואינה אחראית להנפקת קבלות.
• שינוי תעריפים: SkillUp רשאית לעדכן את מחירי המסלולים והעמלות באפליקציה.

4.1 אופן התשלום ומניעת עקיפה:

השימוש באפליקציה מאפשר גמישות במודל התשלום, בהתאם למסלול בו בחר המורה:

א. מסלול תשלום ישיר (ללא עמלה): כל עוד המורה אינו נמצא במסלול המחייב עמלה הנגזרת מחירי השיעור (למשל: מנוי חודשי קבוע או שיקבע באופן אוטומטי), התשלום עבור השיעור מתבצע ישירות בין המורה לתלמיד בכל דרך המוסכמת עליהם (מזומן, אפליקציות תשלום חיצוניות, העברה בנקאית וכו'). במקרים אלו, מובהר כי SkillUp אינה צד לעסקה הכספית, אינה גובה עמלה מהתשלום הישיר, ואינה נושאת באחריות כלשהי לגבי ביצוע התשלום, החזרים כספיים, או הוצאות חשבוניות.

ב. מסלול מבוסס עמלה (Commission): במקרים בהם המורה בחר או שויך למסלול המבוסס על עמלה פר שיעור, שני הצדדים מתחייבים לבצע את תשלום השיעורים אך ורק דרך מערכת הסליקה של SkillUp. במסלול זה בלבד, חל איסור מוחלט להציע או לקבל תשלום מחוץ לפלטפורמה במטרה להימנע מתשלום עמלת הפלטפורמה ("עקיפת פלטפורמה"). הפרת סעיף זה תגרור חסימה מיידית וחיוב המורה בעמלות בגין כל השיעורים שבוצעו בפועל.

כדי לשמור על הוגנות ולמנוע פגיעה בפרנסת המורים, מדיניות הביטולים ב-SkillUp היא כדלקמן (אלא אם סוכם אחרת בכתב בין הצדדים):

5.1 דמי ביטול:

• ביטול מוקדם: ביטול שיעור עד 24 שעות לפני המועד שנקבע לא יגרור חיוב כלשהו.
• ביטול מאוחר: ביטול בטווח של פחות מ-24 שעות לפני מועד השיעור, יגרור חיוב בדמי ביטול בסך 50% ממחיר השיעור המלא.
• ביטול ברגע האחרון / אי-הגעה (No-Show): ביטול של פחות משעה לפני המועד או אי-הגעה לשיעור ללא הודעה, יגרור חיוב מלא (100%) ממחיר השיעור.

5.2 אמצעי תשלום לביטחון וגבייה:

לצורך שריון השיעור, SkillUp רשאית לדרוש מהתלמיד להזין פרטי כרטיס אשראי לביטחון (פיקדון) או לשלם מקדמה, גם אם התשלום המלא עבור השיעור מיועד להתבצע באמצעי אחר ישירות למורה.

בעת הזמנת השיעור, התלמיד נותן את הסכמתו הבלתי חוזרת לכך ש-SkillUp תהיה רשאית לחייב את כרטיס האשראי שהוזן בסכום דמי הביטול (כמפורט בסעיף 5.1), וזאת במקרה של ביטול מאוחר או אי-הגעה מצד התלמיד.

5.3 היעדר אמצעי תשלום:

במקרים בהם לא הוזן כרטיס אשראי לביטחון והתשלום סוכם להתבצע ישירות בין הצדדים (מזומן, אפליקציות חיצוניות וכו׳) - האחריות לגביית דמי ביטול חלה על המורה והתלמיד באופן עצמאי. במקרים אלו, SkillUp לא תישא באחריות לאכיפת הגבייה אך שומרת לעצמה את הזכות להגביל את חשבון התלמיד בגין אי-תשלום.

5.4 אחריות לדיווח:

המורה והתלמיד אחראים לעדכן את המערכת בזמן אמת על כל ביטול או שינוי. תזמון הביטול כפי שנרשם במערכת SkillUp הוא הקובע לצורך חישוב דמי הביטול.

5.5 חסימת משתמשים:

אנו שומרים את הזכות לחסום או להשעות משתמשים (מורים או תלמידים) המבטלים שיעורים באופן סדרתי או שאינם מכבדים את חובת התשלום בגין דמי ביטול.

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS): SkillUp אינה בודקת פיזית את המורים, אינה עורכת סינון רקע, ואינה מפקחת על איכות השיעורים או על המידע המופיע בפרופיל המורה. השימוש בשירות, בחירת המורה ותוצאות הלימוד חלה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
• תקרת אחריות: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חבותה הכוללת והמצטברת של SkillUp כלפי משתמש בגין כל נזק שהוא (ישיר, עקיף או תוצאתי), הנובע מהשימוש באפליקציה, לא תעלה בשום מקרה על סך התשלומים ששילם אותו משתמש ל-SkillUp בפועל במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.
• בטיחות במפגשים: אנו ממליצים לא לקיים שיעור ראשון בבית המורה אם אינו מוכר, אלא במקום ציבורי או בזום. עבור קטינים, חובה לוודא נוכחות מבוגר.
• נזקים: SkillUp לא תישא באחריות לכל נזק (גופני, ממוני או עוגמת נפש) שייגרם כתוצאה ממפגש בין הצדדים או משימוש באפליקציה.

• SkillUp מתחייבת לפעול להסרת תוכן פוגעני או בלתי חוקי תוך זמן סביר מרגע קבלת דיווח מאומת על כך.
• מדיניות אפס סובלנות: החברה נוקטת במדיניות מחמירה של אפס סובלנות כלפי כל תוכן בריוני, פוגעני, מיני, גזעני או בלתי חוקי. למשתמשים קיימת האפשרות לדווח על תוכן או משתמשים מפרים באמצעות מנגנון הדיווח באפליקציה. תלונות אלו ייבדקו על ידי צוות SkillUp תוך זמן סביר מרגע קבלת התלונה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר את התוכן הפוגעני ולהרחיק לצמיתות משתמשים המפרים הוראה זו ללא אזהרה מוקדמת.
• מערכת ההודעות: הצ׳אט הפנימי נועד לתיאום שיעורים בלבד. חל איסור על המשתמש לבצע העברת פרטי קשר חיצוניים (לפני סגירת עסקה), ספאם, או הודעות בעלות אופי מטריד.
• ביקורות: תלמידים מוזמנים לכתוב חוות דעת. אנו שומרים את הזכות לסנן או למחוק תוכן פוגעני, שקרי או בלתי חוקי, אך איננו מחויבים לנטר כל תגובה.
• קניין רוחני: התכנים המועלים על ידי המשתמש (טקסט, תמונות) הם באחריותו הבלעדית. בעצם העלאת תכנים לאפליקציה (לרבות תמונת פרופיל, תיאור ניסיון, וביקורות), המשתמש מעניק ל-SkillUp רישיון כללי, עולמי, בלתי מוגבל בזמן, וללא תמורה, להשתמש בתכנים אלו, להציגם, לשכפלם ולהפיצם לצורכי תפעול האפליקציה ולצורכי שיווק וקידום של SkillUp במדיות השונות (כגון רשתות חברתיות ופרסומי החברה).
• קניין רוחני בחומרי לימוד והסרת אחריות: מובהר כי זכויות הקניין הרוחני בחומרי הלימוד, המצגות, התרגילים והעזרים המועברים על ידי המורה לתלמיד (להלן: "חומרי הלימוד") שייכות למורה בלבד (או לצדדים שלישיים מהם קיבל הרשאה). השימוש בחומרי הלימוד מותר לתלמיד לצרכיו האישיים בלבד. חל איסור מוחלט על התלמיד להעתיק, לצלם, להפיץ, למכור או להעביר את חומרי הלימוד לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב מהמורה.

מודגש בזאת כי SkillUp אינה מנטרת את חומרי הלימוד, אינה בודקת את מקוריותם ואינה צד להעברתם. האחריות הבלעדית לשמירה על זכויות היוצרים והשימוש בחומרים חלה על המשתמשים (המורה והתלמיד) בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או טענת הפרת זכויות יוצרים הקשורה לחומרים אלו, ולא תהיה צד לכל סכסוך משפטי בנושא זה.

המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:

• לא להעתיק, לשכפל או ליצור יצירה נגזרת של תכני האפליקציה, לרבות מאגר המורים, פרטי ההתקשרות, העיצובים והקוד.
• לא להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר (כגון Robots, Crawlers, Spiders) לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האפליקציה.
• לא להשתמש במערכת ההודעות של האפליקציה לצורך שליחת דואר זבל (Spam), הצעות מסחריות מתחרות, או הטרדה של משתמשים אחרים.
• לא לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) לאפליקציה או למערכותיה.

שיעורים באמצעים וירטואליים (וידאו/זום):

• חל איסור להקליט את השיעור ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב של הצד השני.
• במידה ושיעור מוקלט, השימוש בהקלטה נועד לצרכי חזרה ולימוד אישי בלבד של התלמיד. חל איסור מוחלט להפיץ, לפרסם או לשתף את ההקלטה ברשתות חברתיות או עם צד שלישי כלשהו ללא אישור המצולמים.
• אחריות על התנהגות הולמת וסביבת צילום ראויה בשיעורי וידאו חלה על המשתמשים בלבד.

SkillUp רשאית לחסום גישה למשתמש או לבטל חשבון ללא התראה מוקדמת במקרים של הפרת תקנון, התנהגות בלתי הולמת, אי-תשלום חובות, או כמות חריגה של ביטולי שיעורים.

על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאפליקציה נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב. אנו רשאים לשנות את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המופיע באפליקציה במועד השימוש.

המשתמש (מורה או תלמיד) מתחייב לפצות ולשפות את SkillUp, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב הפרת תנאי שימוש אלה, או עקב כל טענה או תביעה של צד שלישי הנובעת משימוש המשתמש באפליקציה. חובת השיפוי תחול, בין היתר, במקרים של הפרת זכויות יוצרים בחומרי לימוד, פגיעה בפרטיות, או התנהגות בלתי הולמת כלפי משתמש אחר.