מדיניות פרטיות - אפליקציית SkillUp

חברת תומר לוין והראל ארונוביץ ("החברה", "אנחנו" או "מפעילת השירות") מכבדת את פרטיות המשתמשים באפליקציית SkillUp ("האפליקציה"). מדיניות זו מפרטת את המידע שאנו אוספים, אופן השימוש בו וזכויותיכם. המדיניות חלה על כלל המשתמשים: מורים, תלמידים והורים.

הורדת האפליקציה, הרשמה או שימוש בה מהווים הסכמה מפורשת ובלתי חוזרת לאמור במסמך זה.

השימוש באפליקציה מחייב הרשמה. אינך מחויב על פי חוק למסור פרטים אלו, אך ללא מסירתם לא נוכל לספק את שירותי האפליקציה. בעצם מסירת הפרטים, אתה מצהיר כי המידע נכון, מדויק ושייך לך.

א. מידע מתלמידים והורים:

פרטי זהות: שם מלא, אימייל, טלפון, עיר מגורים ותמונה (אופציונלי).

דירוג רמת ידע (Self-Rating): מידע שהתלמיד מזין על רמתו המקצועית לצורך התאמת מורה.

ב. מידע ממורים, דירוגים וסיכומי שיעור:

פרופיל ודירוג: שם, תמונה, השכלה, ניסיון, תעריפים, זמינות, ודירוגי רמת ידע המבוססים על דירוגי עצמי של משתמשים.

הערות וטקסט חופשי (איסור מידע רגיש): מורים רשאים לכתוב סיכומי שיעור בטקסט חופשי במערכת. מובהר ומוסכם כי חל איסור מוחלט על מורים או תלמידים להזין לשדות אלו "מידע רגיש" כהגדרתו בחוק (לרבות: אבחונים, מידע רפואי, נטייה מינית, אמונה דתית או עבר פלילי). משתמש המזין מידע כזה עושה זאת בניגוד להוראות החברה ונושא באחריות הבלעדית (הנזיקית והפלילית) להפרת פרטיות. החברה אינה מנטרת תוכן זה ומשוחררת מכל חבות בגין דליפתו.

ג. מידע פיננסי ונתוני עסקאות:

אף שהסליקה בפועל מבוצעת על ידי ספקי סליקה חיצוניים, אנו אוספים ושומרים היסטוריית שיעורים, נתוני עסקאות, סוגי מנוי (Premium/Pro), ואסימוני תשלום מוצפנים (Tokens) הנדרשים לתפעול האפליקציה ולגביית דמי ביטול. אנו לא שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא בשרתינו.

ד. מידע טכני, מיקום ו-Cookies:

אנו אוספים כתובת IP, סוג מכשיר, ומערכת הפעלה.

מיקום: אנו אוספים מיקום משוער להצגת מורים בסביבה.

הרשאות מכשיר: לצורך תפקוד האפליקציה, אנו עשויים לבקש הרשאות גישה לרכיבים במכשיר, כגון: מצלמה וגלריה (לצורך העלאת תמונת פרופיל או שליחת קבצים בצ׳אט), יומן (לצורך סנכרון מועדי השיעורים ליומן האישי שלך), התראות (לצורך קבלת עדכונים על שיעורים והודעות). ניתן לשנות את ההרשאות הללו בכל עת דרך הגדרות המכשיר, אך ביטולן עשוי לפגוע בחוויית השימוש.

Cookies וניטור: אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון Cookies, Pixels ו-SDKs של צדדים שלישיים (לרבות כלי Analytics לזיהוי קריסות וסטטיסטיקה) כדי לשפר את חוויית השימוש, לאבטח את המידע ולהתאים תכנים.

בהתאם לתנאי השימוש, האפליקציה אינה מיועדת ואינה מורשית לשימוש לילדים מתחת לגיל 16 בשום תנאי.

משתמשים בגילאי 16-18 (תלמידים בלבד): איסוף המידע מותנה בכך שהקטין קיבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש. בהזנת פרטיו, הקטין מצהיר כי הסכמה זו ניתנה, וכי האחריות על איסוף המידע חלה על הוריו הבלעדיים. החברה רשאית למחוק מידע אם יתגלה כי נאסף ממשתמש מתחת לגיל 16 או ללא אישור הורים.

מורים: הקמת פרופיל מורה מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

א. מטרות תפעוליות:

תפעול האפליקציה, ביצוע התאמות (Matching), שירות לקוחות ואבטחה.

ב. דיוור ישיר, שיווק והודעות Push (חוק התקשורת):

בעצם הרשמתך לאפליקציה ומסירת כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך, הנך נותן את הסכמתך המפורשת לקבל מ-SkillUp הודעות תפעוליות (כגון תזכורות לשיעורים), וכן דברי פרסומת ודיוור שיווקי בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הודעות אלו יישלחו באמצעות דוא"ל, SMS, או הודעות Push למכשירך.

זכות סירוב/הסרה: הנך רשאי לחזור בך מהסכמתך לקבלת חומר שיווקי בכל עת, על ידי משלוח הודעת סירוב לכתובת הדוא"ל של החברה, או באמצעות לחיצה על כפתור "הסר/Unsubscribe" בגוף ההודעה. מובהר כי גם לאחר הסרתך מרשימת התפוצה השיווקית, החברה תמשיך לשלוח לך הודעות תפעוליות וחיוניות (כגון קבלות על תשלום ותזכורות לשיעורים).

הודעות הצ׳אט באפליקציה אינן חסויות בפני הנהלת האפליקציה. החברה רשאית לנטר ולסנן הודעות כדי למנוע הונאות, הטרדות, עקיפת תשלום ("סגירת עסקה בחוץ") ולשמור על ביטחון המשתמשים.

המשתמש מוותר בזאת על כל טענה לפגיעה בפרטיות בגין ניטור זה.

ספקי שירות: המידע נשמר ומעובד באמצעות שירותי ענן צד ג׳ (כגון Supabase) וספקי סליקה.

העברה לחו"ל: שרתים אלו עשויים להימצא מחוץ לישראל (בארה"ב או אירופה). הסכמתך למדיניות זו מהווה הסכמה מפורשת להעברת המידע ועיבודו במדינות אלו.

דרישה חוקית: המידע יימסר לרשויות אם יתקבל צו שיפוטי.

לאחר ביצוע התאמה, פרטי קשר מועברים בין מורה לתלמיד. מרגע זה, הצד המקבל הוא "בעל שליטה" עצמאי במידע. החברה אינה אחראית לשימוש במידע זה מחוץ לאפליקציה (כגון ב-WhatsApp או במפגשים פיזיים).

באפשרותך למחוק את חשבונך בכל עת דרך הגדרות האפליקציה או בפנייה לצוות התמיכה. עם בקשת המחיקה, הפרופיל שלך יוסתר ממשתמשים אחרים.

סייג למחיקה: מובהר כי החברה לא תמחק מידע אשר דרוש לה על פי דין או לצרכים משפטיים ולגיטימיים. בכלל זה: היסטוריית תשלומים, קבלות, תיעוד ביטולי שיעורים, יומני צ׳אט (למקרה של בירור תלונות על הטרדה או עקיפת תשלום) ונתוני אבטחת מידע – יישמרו בשרתי החברה לתקופה של עד 7 שנים בהתאם לדרישות רשויות המס ודיני ההתיישנות בישראל. מידע סטטיסטי אנונימי שלא ניתן לשייך אליך עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו מוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע שנשמר אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת: skillup.team.il@gmail.com

החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת ("Hack-Proof"). המשתמש מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באפליקציית מובייל וברשת האינטרנט.

על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור למדיניות זו או לשימוש באפליקציה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב / המחוז שלך בישראל.

מוסכם על המשתמש כי כל תביעה או דרישה הנובעת מהשימוש באפליקציה או הקשורה למדיניות זו, תוגבל לתקופה של שנה (1) אחת ממועד היווצרות העילה, ולאחר מכן תתיישן, וזאת על אף האמור בכל דין אחר.

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים ילוו בהודעה בתוך האפליקציה. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.

יצירת קשר: skillup.team.il@gmail.com